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まだまだ不透明感のあるということで、葬儀業界の価格競争がテレビでよく話題になっています。
そしてここ数年、斎場の急速な伸びには目を見張るものがあります。
中には心に残る感動的なセレモニー(葬儀)を体験することもありますが、
残念ながら多くは流れ作業(事務)的なものが多いです。
今後も価格競争はさらに進むことでしょうが、少なくともそれに見合った内容、心に残る(感動的)なものの競争であってほしいと思っています。
お客様の求める感動とは?
まず自分が反対の立場に立って考えてみることに…。
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